Politique de Retour et de Remboursement – POPPY’S créations
 

1. Droit de rétractation
 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour
 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes attachées.

• Être renvoyé dans son emballage d’origine en parfait état.

• Les articles non remboursables pour des raisons d’hygiène (exemple : boucles d’oreilles, accessoires pour cheveux) ou des articles personnalisés.

3. Procédure de retour
 

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Envoyez un email à contact@poppyscreations.fr en précisant votre numéro de commande, les articles à retourner et le motif du retour.

Les retours s'effectuent à vos frais via Colissimo mentionnée l'adresse ci-dessous

• Une fois le retour approuvé, renvoyez l’article à l’adresse suivante :

POPPY’S créations
 

3 Rue des Erables 78150 Le Chesnay Rocquencourt

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Veuillez glisser à l'intérieur de votre colis votre numéro de commande ainsi que le fait de vouloir: un remboursement 

Veuillez garder la preuve de retour remis par la poste 

4. Remboursements
 

Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés.

5. Échanges
 

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, veuillez retourner l’article initial pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

6. Articles endommagés ou défectueux
 

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à [ton email professionnel] en fournissant des photos de l’article concerné. Nous vous fournirons une solution appropriée (remplacement, réparation ou remboursement).

7. Contact
 

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
 

Email :contact@poppyscreations.fr